- Artículos de venta final
Todos los productos deben devolverse en las siguientes condiciones.
- sin usar
- Libre de daños
- Etiquetas adjuntas
- En embalaje original
- Sin olores a perfume ni desodorante
- Sin marcas de maquillaje
- Artículos con pegatinas de higiene aún colocadas (bodies y trajes de baño)
Recuerde que SOL SWIM ofrece devoluciones gratuitas solo para pedidos en EE. UU. Los gastos de devolución internacionales corren a cargo del cliente.
Proceso de reembolso
- Si su pedido es elegible para cancelación y reembolso, procesaremos el reembolso utilizando el método de pago original. Espere unos días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta, según su banco o proveedor de tarjeta de crédito.
- Los costos de envío y manipulación no son reembolsables. Si recibe un reembolso, todos los costos de envío y manipulación pueden deducirse de su reembolso.
- Plazo de cancelación
- Tienes hasta 48 horas desde el momento de la compra para cancelar tu pedido. Si decide cancelar dentro de este plazo, procesaremos su cancelación y le proporcionaremos un reembolso completo.
Cómo cancelar su pedido
Para cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en sales@solswim.us dentro del período de 48 horas. Incluya su número de pedido y el motivo de la cancelación en su correo electrónico. Nuestro equipo lo ayudará en el proceso de cancelación y se asegurará de que su reembolso se procese con prontitud.
Excepciones
Tenga en cuenta que nuestra política de cancelación de pedidos tiene ciertas excepciones:
- Los pedidos que ya han sido enviados no se pueden cancelar.
- Los artículos hechos a medida o personalizados no se pueden cancelar una vez iniciada la producción.
- Politica de intercambio
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con las etiquetas adjuntas.
- Los cambios deben solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo.
- Para solicitar un cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y los detalles del artículo que desea cambiar.
- Una vez aprobado, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos el cambio y enviaremos el nuevo artículo.
- Los cambios están sujetos a una tarifa de reposición de $3.50, pagada por el cliente.
Opciones de cambio:
- Sólo podrás cambiar el artículo por una talla o color diferente.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en sales@solswim.us. ¡Estamos aquí para ayudar!