DEVOLUCIONES / CAMBIOS
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- CONDICIONES DE DEVOLUCIONES
Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores al envío de su pedido.
No aceptamos devoluciones de lo siguiente:
  • Artículos de venta final

Todos los productos deben devolverse en las siguientes condiciones.

  • sin usar
  • Libre de daños
  • Etiquetas adjuntas
  • En embalaje original
  • Sin olores a perfume ni desodorante
  • Sin marcas de maquillaje
  • Artículos con pegatinas de higiene aún colocadas (bodies y trajes de baño)

    Recuerde que SOL SWIM ofrece devoluciones gratuitas solo para pedidos en EE. UU. Los gastos de devolución internacionales corren a cargo del cliente.

    Proceso de reembolso

    • Si su pedido es elegible para cancelación y reembolso, procesaremos el reembolso utilizando el método de pago original. Espere unos días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta, según su banco o proveedor de tarjeta de crédito.
    • Los costos de envío y manipulación no son reembolsables. Si recibe un reembolso, todos los costos de envío y manipulación pueden deducirse de su reembolso.

    - Plazo de cancelación

    • Tienes hasta 48 horas desde el momento de la compra para cancelar tu pedido. Si decide cancelar dentro de este plazo, procesaremos su cancelación y le proporcionaremos un reembolso completo.

    Cómo cancelar su pedido

    Para cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en sales@solswim.us dentro del período de 48 horas. Incluya su número de pedido y el motivo de la cancelación en su correo electrónico. Nuestro equipo lo ayudará en el proceso de cancelación y se asegurará de que su reembolso se procese con prontitud.

    Excepciones

    Tenga en cuenta que nuestra política de cancelación de pedidos tiene ciertas excepciones:

    • Los pedidos que ya han sido enviados no se pueden cancelar.
    • Los artículos hechos a medida o personalizados no se pueden cancelar una vez iniciada la producción.

    - Politica de intercambio

    • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con las etiquetas adjuntas.
    • Los cambios deben solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo.
    • Para solicitar un cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y los detalles del artículo que desea cambiar.
    • Una vez aprobado, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
    • Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos el cambio y enviaremos el nuevo artículo.
    • Los cambios están sujetos a una tarifa de reposición de $3.50, pagada por el cliente.

    Opciones de cambio:

    • Sólo podrás cambiar el artículo por una talla o color diferente.

    Contáctenos

    Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en sales@solswim.us. ¡Estamos aquí para ayudar!