Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Welche Größe soll ich kaufen?

Wenn Sie nicht ganz sicher sind, welche Größe die richtige für Sie ist, schauen Sie in unsere Größentabellen. Sie finden diese unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir verstehen das vollkommen, auch wir ändern unsere Meinung! Wir würden es zwar gerne tun, aber sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, dass wir in Zukunft ein Stornierungsfenster haben werden.

Sollten die Artikel nicht passen, tauschen Sie sie gegen ein anderes Modell Ihrer Wahl um oder geben Sie sie zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten. Zur Erinnerung: Der Rückversand im Inland ist kostenlos.

Versand, Rückgabe und Umtausch

Wir nutzen alle gängigen Spediteure und lokale Kurierpartner. Beim Bezahlvorgang werden Sie aufgefordert, eine Versandart auszuwählen.

Wie sind die Versandbedingungen?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass unser Fulfillment-Team Ihre Bestellung erhalten hat. Sobald Ihre Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen. Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.

How much does shipping cost for US customers?

We offer free standard shipping for US items over $200. If your US order is under $200, our standard shipping can vary between $4-$10

How much does shipping cost for international customers?

Shipping cost depend on the destination and will be displayed at checkout before completing your purchase.

Are taxes and import duties included in international shipping?

Yes, all applicable taxes and import duties are included at checkout, so won't have to pay additional fees upon delivery.

I am located in the US, how can I return my purchase?

We happily accept returns for full-priced items in their original condition—unused, unworn, and unaltered—with tags and liners attached for a refund, store credit, or a one-time exchange. All return requests must be made within 30 days of the delivery date.

Items purchased during a sale period (ex: spring sale, end of the season sale) or market as final sale are not eligible for refunds, exchange only.

Refunds, store credit, or exchanges will be processed within 14 business days from the date we receive the returned package. Refunds can only be issued to the original payment method. A restocking fee of 5% applies per return order, and shipping fees are non-refundable.

 Please use our Return Portal here. 

I am an International customer, how can I return my purchase?

We happily accept returns for full-priced items in their original condition—unused, unworn, and unaltered—with tags and liners attached for a refund, store credit, or a one-time exchange. All return requests must be made within 30 days of the delivery date. 

We do not offer exchanges for international purchases. We do not refund back shipping, taxes, or duties and we do not cover the return postage fees. 

If there is an active sale or marked down items, please refer to our sale return policy. All return requests must be made within 30 days after the date of delivery. The refund will be processed within 14 business days from the date of the returned package.

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What if my package is lost or delayed?

If your order is delayed or missing, please contact our support team, and we'll assist in tracking or resolving the issue

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